打开电视就能咨询各种法律问题，还可以起草借款合同、二手房买卖合同——中国电信重庆公司携手重庆大牛认知科技有限公司联合打造的全国首个基于电视屏的“智能法律咨询服务”让这一数字化应用照进现实。
去年8月，开州区岳溪镇胡家村村民黎某在当地某鞋厂工作时，因操作不慎将左手食指前段切掉。由于鞋厂未为其购买工伤保险，双方就工伤赔偿问题发生争执。村上的帮扶干部让双方当事人一起到村民委员会便民服务中心，使用天翼高清智能法律咨询服务进行调解。
该服务通过模拟法官和律师的思维，并结合事实与相关法律条款，给出专业的咨询意见书，为调解人员提供专业的法律支持。咨询意见书结果显示，虽然鞋厂未购买工伤保险，但工伤职工应享受相应的工伤待遇并由单位支付。因为咨询结果是由系统给出的，具有明显的中立性，得到了双方的认可。
“智能法律咨询服务”操作界面。受访者供图
为什么“智能法律咨询服务”如此智能?
“它使用了先进的人工智能类脑算法模型为核心，深度融合区块链、知识图谱、语音识别、法律专业语义识别、大数据智能化分析等技术，有普法问答、法律咨询、合同起草、出具法律意见书、普法视频专区等核心功能，汇集1.1万余条常用法律问题问答，覆盖98%的民事纠纷案件、94%的刑事案件，可以起草60多种常用合同。”重庆电信公司相关负责人介绍。
据了解，“智能法律咨询服务”基于电视构建数字化空间，打造智能、安全、便捷、惠民的数字化应用服务，有以下四大特点。
一是智能。天翼高清IPTV提供的AI智能法律咨询服务，其专业水平等同于硕士以上学历并具有5年以上工作经历的律师水平，加上语音遥控器，电视机秒变老百姓的私人“法律顾问”。
二是安全。“智慧法律咨询服务”平台以天翼云为基础，具有高性能、高可用、超大规模的存储和算力，确保了平台运行安全可靠。同时，该服务利用IPTV专用传输网络以及安全的防护策略，确保网络安全稳定。
三是便捷。电视作为农村用户接触信息最普遍的终端，普及程度高，具有良好的视听体验。重庆电信公司还定制了数万台语音遥控器，方便广大农村群体使用，大大降低了农村用户的使用门槛。
四是惠民。“智能法律咨询服务”可提供免费法律咨询，并根据实际情况出具专业的法律意见书，将诉讼化解在调解阶段，省去开庭判决等环节，既减少代理律师费、诉讼费等高额费用支出，也可减少当事人时间成本。
自2021年9月以来，在“智能法律咨询服务”的帮助下，电视用户在“法进万家”专区学习超过120万次，获取法律咨询25.4万次、8.3万份法律意见书，节约法律服务费2.16亿元。
（稿件原载于2022年08月11日《重庆日报》）
